Contacto
Habla con nosotros antes, durante y después
Nayra custodia el trabajo de tus clientes, así que queremos que encontrarnos sea fácil. Todo pasa por correo: una sola dirección, atendida por las mismas personas que construyen el producto.
Correo de contacto
Correosoporte@nayraphoto.com
Es nuestro canal de atención y llega directo al equipo. Si tu consulta es sobre tu cuenta, escribe desde el correo con el que la creaste: nos ahorra una ida y vuelta.
Escribir por correoA dónde va cada consulta
Es la misma dirección para todo. Elige el asunto que corresponda y tu mensaje llega antes a la persona indicada.
Soporte de la cuenta
Una galería que no carga, una subida que se detuvo, un código de descarga que tu cliente no logra canjear. Cuéntanos qué esperabas y qué pasó, y adjunta el enlace de la galería si aplica.
Escribir a soporteAntes de abrir cuenta
Si quieres saber si Nayra encaja con tu flujo de trabajo, cuántas sesiones caben en un plan o cómo se ve la galería del lado del cliente, pregúntanos. Respondemos aunque todavía no seas cliente.
Preguntar antes de empezarPlanes y facturación
Cambios de plan, cobros, comprobantes y reembolsos según nuestra política. Indícanos el correo de la cuenta y el plan que tienes contratado.
Escribir sobre facturaciónPrivacidad y datos
Acceso, corrección o eliminación de tus datos y de los de tus clientes, y cualquier duda sobre cómo tratamos las fotografías que subes.
Escribir sobre privacidad
Cuándo respondemos
Atendemos en horario hábil, de lunes a viernes. Si escribes un fin de semana o un feriado, tu mensaje entra en la cola del siguiente día hábil.
No publicamos un tiempo de respuesta garantizado porque preferimos no prometer lo que todavía no podemos sostener. Si tu caso está bloqueando una entrega a un cliente, dilo en el asunto y lo atendemos primero.
En qué idiomas atendemos
Escríbenos en el idioma que prefieras entre estos dos y te respondemos en el mismo.
- Español (América Latina)
- Portugués de Brasil
Por ahora no atendemos en otros idiomas.
También te puede servir
¿Ya tienes cuenta?
El acceso, tus galerías y tu agenda viven en la aplicación, en un dominio aparte. Si tu consulta es sobre una sesión concreta, entra primero y ten a mano el enlace de la galería.
Ir a la aplicaciónDocumentos y políticas
Las condiciones del servicio, el tratamiento de datos y la política de reembolsos están publicadas, y son las que aplicamos.
Solo por correo
Nayra no tiene atención telefónica ni oficina abierta al público. Si alguien te contacta a nombre de Nayra por otro medio y te pide contraseñas, códigos de descarga o pagos, no respondas y avísanos a este correo.
¿Prefieres probarlo primero?
Crea tu cuenta gratis, sube una galería y escríbenos con el caso real delante. Esas conversaciones son mucho más cortas.